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客服中心
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→ 商品验货与签收
签收商品时需要注意哪些问题？ 1、送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字，我们将无法为您办理退换或补发。 上海地区（不含上海郊县）送货上门订单：如果您对一张订单中的某件或某几件商品不满意，可以当场办理该件商品的退货，只须支付实收商品的货款。 特别提示： （1）、如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。 （2）、如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。 2、邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。 注 敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时发邮件至service@WOOROO.com，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，我们接到您的邮件后会尽快为您开具，并邮寄给您。 |
